Conditions de retour – CPRINT DIGITAL
Chez CPRINT DIGITAL, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Chaque commande est réalisée avec le plus grand soin afin de garantir une qualité d’impression irréprochable. Toutefois, si un produit ne correspond pas à vos attentes, les conditions de retour suivantes s’appliquent.
1. Produits personnalisés
Conformément à la réglementation en vigueur, les produits imprimés, personnalisés ou fabriqués sur mesure (tels que flyers, cartes de visite, catalogues, roll-up, objets publicitaires, etc.) ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur imputable à CPRINT DIGITAL (erreur d’impression, défaut de fabrication ou produit non conforme à la commande validée).
2. Produits standards
Pour les articles standards non personnalisés (papier, accessoires, supports d’exposition, etc.), un retour peut être accepté dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception, sous réserve que le produit soit neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
3. Procédure de retour
Avant tout retour, le client doit contacter notre service client à l’adresse : sales@cprint.digital, en précisant le numéro de commande, la description du problème et, si possible, une photo du produit concerné. Après validation, un numéro de retour et les instructions détaillées seront communiqués.
4. Remboursement ou remplacement
En cas de produit reconnu défectueux ou non conforme, CPRINT DIGITAL proposera soit un remplacement à l’identique, soit un avoir ou remboursement, selon la situation.
CPRINT DIGITAL se réserve le droit de refuser tout retour non conforme à ces conditions.